鐵道自行車破200萬人次　三義舊山線啟動智慧低碳升級、邁向國際觀光

【Lai傳媒、記者爆料網/張哲維/苗栗報導】

深耕苗栗三義舊山線鐵道觀光的 祺峰休閒事業股份有限公司，在鐵道自行車累積搭乘人次突破 200 萬之際，第二度參與 經濟部商業發展署 推動的 SIIR（服務業創新研發）計畫，以「鐵道自行車智慧低碳體驗服務推行計畫」為核心，全面升級營運服務，朝「智慧化、低碳化、國際化」三大方向轉型，為地方觀光注入永續創新動能。

智慧化升級　導入 IoT 與多語服務提升營運安全

祺峰休閒董事長游志勇指出，透過 SIIR 計畫的系統化輔導，企業得以重新檢視長期發展策略，並在政府資源與專業團隊協助下，加速導入智慧科技與服務創新。
在智慧化布局上，祺峰休閒攜手財團法人自行車暨健康科技工業研究發展中心，於全長約 6 公里的鐵道自行車路線導入車載 IoT 裝置、即時定位系統與語音 GPS 導覽服務，相關數據即時回傳至後端戰情室，強化設備維修、營運調度與整體行車安全。

因應國際旅客逐年成長，現場亦建置智慧服務櫃檯，於櫃台玻璃帷幕導入多達七國語言的即時翻譯系統，協助外籍旅客完成訂票與搭乘說明，大幅降低語言隔閡，也減輕第一線服務人員負擔。

苗栗三義舊山線鐵道自行車沿線風光，結合自然景觀與歷史鐵道，成為熱門觀光體驗路線。

低碳化實踐　完成溫室氣體盤查、優化能源管理

在低碳轉型方面，祺峰休閒透過 SIIR 計畫完成 ISO 14064 溫室氣體盤查，全面掌握營運過程中的碳排放現況，作為後續減碳與淨零策略的重要基礎。同時建置智慧充電管理系統，利用夜間離峰時段為鐵道自行車充電，降低用電成本，避免與民生及工業尖峰用電衝突，並透過即時監測與數據分析，提升能源使用效率與預防性維修能力。

祺峰休閒導入車載 IoT 與即時定位系統，透過後端戰情室掌握營運狀況，提升行車安全與服務品質。

國際化成果展現　日韓旅客成長顯著

在國際市場拓展上，祺峰休閒已與日本長野縣觀光鐵道、韓國江原道旅遊相關單位簽署合作備忘錄（MOU），推動跨國鐵道觀光體驗試行計畫，並創新推出「以票換票」機制，吸引海外自由行旅客實際走訪苗栗三義。隨著智慧系統與多語服務上線，近兩年已接待約五萬名國際旅客，其中日、韓市場成長最為亮眼，也進一步帶動周邊住宿與餐飲產業發展。

智慧服務櫃檯提供多國語言即時翻譯，協助國際旅客順利完成訂票與搭乘流程。

產學合作＋神秘客機制　持續優化旅客體驗

執行 SIIR 計畫期間，團隊亦回應評審建議，導入「神秘客」機制，並與國立聯合大學展開產學合作，透過使用者體驗研究，持續優化服務流程與整體旅遊品質。

游志勇強調，未來目標不僅是提升鐵道自行車本身的營運表現，更希望藉由科技創新與永續理念，帶動苗栗地方觀光產業全面升級，打造具國際能見度的智慧觀光體驗場域，為臺灣休憩服務業樹立創新標竿。